顾客体验至上：零售IT解决方案如何进化

ZDNet商用办公 6月20日 北京报道 （文/李钧） 网络购物的大潮真正入侵传统零售行业，但二者绝非不可共存，我们不难预测，未来的零售行业将呈现出一种混合的局面，一方面，网购继续大行其道，另一方面，传统零售行业也将不断的改进和优化。为顾客带来更好的购物体验非常关键，这就需要IT介入创造一个更好的购物环境。

近日，惠普在北京发布了全新的零售业IT解决方案，我们可以从中获得到传统零售卖场的一些IT构建思路。

我们先来看一些惠普这个新方案的拓扑图：

今天我们讨论的话题与后端无关，所以，存储点和管理中心我们暂且略过，我们将目光集中到交互点、交易点和信息点上，这是顾客能够最直观的获得购物体验的地方。

先来看看交互点和交易点。

在这两个环节上，惠普提供了ap5000和rp5800 POS机终端，前者采用一体式模式，将所有设备集成在一起，而后者采用分体式设计，拥有更强大的性能。

HP ap5000走的是高度集成的理念，拥有一个面向顾客的显示屏，还进行了必要的防水设计，顾客可以利用这个显示屏方便的得知自己想要获取的信息或者商品，是一个良好的交互点解决方案。

而HP rp5800则是一个强悍的交易点解决方案，它拥有面向员工和面向顾客两面屏幕，能够水平和垂直摆放，以适应不同企业的需求，同时，HP rp5800还拥有丰富的外设接口，能够根据需要连接各种各样的标准化外设。

惠普rp5800 POS系统全套设备

在信息点上，惠普提供了一系列广视角数字标牌作为解决方案的一部分。

此次惠普发布的四款电子标牌分别是HP LD4200tm、LD4201、LD4210和LD4710。前三者是42寸产品，最后一款是47寸产品。

惠普的电子标牌均采用了业界顶级的p-IPS工业硬屏，支持24x365的不间断运行，可视角度双方向高达178度，而响应时间仅仅为9ms。惠普电子标牌同时支持屏幕切割和多屏拼接，能够帮助零售卖场根据环境的不同最好的向顾客展现信息。

从交互点、交易点到信息点，惠普给我们带来了一个全新的零售IT解决方案，并且这套方案不是一个松散的产品个体，而是一个完整的行业解决方案，具有很强的业务灵活性、稳定可靠性同时也最大程度的保护了用户的投资。

例如，惠普目前在全球已经有了大量的解决方案合作伙伴;惠普POS机产品先均采用了转化率高达90%的电源，同时惠普旗下产品还提供了业界最长的生命周期——5年。这一些细节都体现出了一个专业厂商的能力。

在新的零售格局下，我们需要有新的IT来支撑更好的服务，惠普的零售IT解决方案将是我们部署新一代零售IT一个重要的参考对象，完善的解决方案辅之以高效、稳定的服务体系，提升零售卖场的顾客满意度以及影响力也就指日可待了。