惠普金牌服务助力中小企业稳定成长

主题为“商海远航，金牌保障”的惠普中小企业金牌服务媒体沙龙在北京举行，中国惠普打印与信息产品集团金牌服务商务拓展经理邓羽伲女士为到场媒体深入介绍了惠普金牌服务为用户所提供的高效、专业服务内容及其所涵盖的丰富产品线，尤其是近期面向中小企业用户所推出的力度空前的促销活动，并就目前中小企业用户的实际IT需求与IT服务市场状况与在场媒体进行了深入探讨。

中国惠普打印与信息产品集团金牌服务商务拓展经理邓羽伲女士在谈到惠普SMB金牌服务时表示：“随着IT产品日趋同质化，企业用户在IT购买决策时已不再简单的把产品性能摆在首位，而更多地考虑在产品采购之后，是否真正实现对产品有效的管理和维护，并在其生命周期内得到来自厂商的全程专业支持。惠普深入了解中小企业用户IT专业人员缺乏，IT成本压力巨大的痛点，以及业务连续性亟需IT平台高效、稳定保障等等实际需求。因此近期面向中小企业推出的金牌服务促销活动，不仅真正解决了用户以上实际需求，更在IT服务成为主流趋势的大背景下为行业树立了标杆，为广大中小企业带来可信任的高效、专业IT服务。”

中国惠普打印与信息产品集团金牌服务商务拓展经理邓羽伲

以用户利益为核心的金牌服务

基于长期以来深入为中小企业提供产品及服务的经验积累，惠普深入了解中小企业在IT实施及后续服务方面的需求，因中小企业IT人员有限、且往往不具备专业知识和技能，因此对于突发的IT技术问题或产品故障必须求助于厂商。在此次惠普中小企业金牌服务媒体沙龙，惠普通过一个短小的话剧生动的还原了IT设备故障带给一个小企业的困境，以及该用户通过惠普金牌服务如何在最短时间内就解决了棘手的故障问题使得业务得以延续。

此外，惠普金牌服务充分考虑中小企业的特点和差异，能够从时间和空间上分别满足企业对IT服务的不同需求。

• 时间上，针对中小企业办公时间弹性灵活的特点，惠普从周一至周五早9点到晚18点，提供几乎覆盖主流工作时间的电话在线支持服务;
• 空间上，考虑到中小企业分布区域广，地点分散的特点，惠普还提供下一工作日上门的专业服务。
• 产品线，针对中小企业规模灵活，经营范围广，对于IT平台需求从入门级到高端商务级的差异分布，本次面向中小企业推出的金牌服务几乎覆盖所有中小企业可能涉及的产品类型，从全线商用台式机，到全线商务笔记本以及从入门级到高端的工作站，甚至商用显示器。