2012年第一季度已经画上句号，完美收官，清明节假期给休假的同学们带来了活力，春暖花开之际，让我们一起回顾近期办公行业内有哪些大事件？

      对于许多办公打印设备的品牌而言，他们的财年一般是从4月份开始，春节之后主要是为新的财年做计划、做准备，不仅会有新品提前发布，也会在相关服务上提升品质，这些都是行业内的大事件，但是最大的事件莫过于企业内部调整或者合并或收购。在前不久，业界巨头惠普确实有相关的新闻发布。

●惠普将合并打印机与PC部门

      近期，惠普宣布把旗下的打印与成像系统集团并入个人系统集团。根据这项重组计划，惠普打印机部门负责人维奥梅什·乔希(Vyomesh Joshi)将从公司离职，合并后的PC与打印机部门则将由执行副总裁托德·布拉德利(Todd Bradley)负责领导。在中国，该计划还没有实质进展，两大集团仍在按照原有计划各自运营中。

惠普公司打印及成 像系统集团执行副总裁Vyomesh (VJ) Joshi将退休

　　据了解，合并这两个部门之举是惠普一项成本削减及业务精简计划的部分内容，惠普CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)曾在2月22日的财报电话会议上谈及这项计划。在此次会议上，惠特曼曾就多种精简惠普业务的方式进行讨论，这些方式不仅涵盖了惠普如何与客户进行互动的问题，同时也涉及到公司员工如何在内部进行工作的问题。

惠普旗下业务集团现状

2011年惠普亚太地区网络及“云打印”系列打印机亮相

　　惠普打印和成像集团与个人系统集团2011年的总销售额为650亿美元，在惠普总销售额中所占比例超过51%；总利润为63亿美元。按这一规模计算，合并后的集团销售额将远高于惠普服务集团，后者2011年的销售额为350亿美元；也高于企业、服务器、存储和网络集团，该集团2011年的销售额创下220亿美元的历史最高记录。

　　惠普认为将这两个部门合并在一起从运营上来说更有意义。惠普成像和打印集团不仅向个人消费者出售打印机，同时也向公司出售，而个人系统集团也是同时向个人消费者和公司出售PC。根据这项计划，这两个部门的业务将更加稳定地合为一体，从而使其能共同为客户服务，提供更具统一性的产品。

　　惠普打印和成像集团为惠普其他部门的业务提供动力，该集团的打印机销售量市场份额在全球最高，利润主要来自于出售墨盒及其他打印用品。但在近年以来，打印和成像集团的业务有所下滑，上一财季惠普销售额同比下滑7%，至63亿美元，而来自于该部门的单位利润则同比下滑32%，即便如此，打印与成像集团仍是惠普利润率较高的部门。

      事件讨论：惠普将利润率较高的打印与成像系统集团并入用户基数最大的个人业务集团，一方面可能会减少公司运营费用，提升效率，另一方面，合并后的两大集团将强强联合，更有利于渠道建设与市场扩张。从4月份开始，我们期待惠普该合并计划的具体内容，在中国将如何改革与推进，该计划能否让惠普更具竞争力成为业界关注的一个疑问。

●易能引入 佳能升级全保服务

      近日，针对正在使用佳能MG全保服务和佳能数码复合机的企业用户，佳能正式将已在海外市场成功应用的“易能”（e-Maintenance）服务引入中国。“易能”服务是一套利用全球远程网络支持的智能办公设备管理解决方案，可通过佳能全球远程网络支持系统为中国企业用户提供及时主动的产品服务，远程服务的效率大大提升。在文印服务市场，远程智能服务已经成为一种趋势在2012年中国市场全面推进。

佳能易能服务

      易能”服务是佳能办公设备智能化与主动服务理念的完美结合，是通过互联网连接设备和服务器，为终端用户提供主动服务、自动仪表收集和耗材库存管理等服务。从而解决了现有客户出现问题后宕机时间长，无问题时多次被打扰的状况，提升了错误发生到解决问题的效率。

易能服务简化流程图

      目前，“易能”适用用户主要是已经在使用MG服务和使用佳能数码复合机产品的企业用户。“易能”服务通过互联网来连接设备和服务器，可以为终端用户提供故障监测、远程抄表、耗材余量提示，CDS系统固件自动升级等四方面的主动服务。
用户使用易能服务后，佳能数码复合机将自动通过远程服务系统发送设备报错详细信息：如设备错误、卡纸代码等设备的当前状态到全球服务器上，全球服务器即时反馈到佳能中国技术热线中心，技术工程师首先致电客户解决问题，如无法通过远程指导解决，将派出售后工程师上门服务。

      而对于MG用户来说，使用“易能”服务，可以在不进行面访的情况下通过服务器自动发送邮件统计耗材使用情况，用户无需耗费精力和空间储备备用耗材，也不会发生耗材的短缺，在耗材余量到达设定值时，佳能MG服务专员会主动联络用户配送耗材。同时服务工程师通过服务器信息随时掌握设备运转情况、，可以及时解决机器的潜在问题，确保机器一直在最佳运行状态。远程抄表意味着更精确和及时的计数器信息，避免人工操作的错误和时间的延迟，提升了应对效率。通过易能服务器还可以同时进行多台设备各型号，各种模式下的纸张使用情况统计，帮助用户分析设备使用情况，降低成本。此外，易能服务还可以在非工作时间下载系统升级包进行固件升级，避免系统升级造成的办公延误。

      事件讨论：专业而有实力的文印厂商才会有全保服务，按张收费，免去用户购买设备与后期维护的繁琐，而升级后的佳能全保服务则能让服务本身的内容更加丰富，帮助企业提高效率，降低成本，提升竞争力。近日，除了佳能之外，富士施乐也推出了内容相近的“轻松保”服务。

●2012中国三星论坛：文印解决方案亮相

      2012年3月21日，三星电子在清华大学举办了2012年中国三星论坛。一年一度的中国三星论坛聚集了三星在各个领域的尖端产品，除了智能电视、手机、平板、笔记本、显示器等产品线有众多新品亮相之外，在三星数码打印产品上，此次中国三星论坛上重点展示设备包括黑白激光打印机ML-2161系列、黑白多功能一体机SCX-3401系列和SCX-4728HN系列新品，还展出了无线打印解决方案、高速打印以及文档管理解决方案等具体应用。在未来，无线打印、文档管理解决方案将成为三星数码打印的重点。

三星大中华区总裁金荣夏先生发表演讲

三星大中华总裁与腾讯、优酷、芒果TV、赵宝刚导演共同探讨未来趋势

三星数码打印亮相中国三星论坛

      据了解，三星数码打印产品在2012年的重点在于帮助创业者，为他们提供优质而有效的办公输出设备，并且通过三星数码打印产品自身的环保性能，降低创业用户的办公成本压力。针对不同创业阶段的用户，三星三大系列产品有着不同的性能优势，各个阶段的创业者都能够找到适合自己公司需求的打印机产品。

三星数码打印新品亮相三星中国论坛

三星数码打印无线打印产品展示

三星数码打印A3和B2B解决方案展示

      三星黑白激光打印机ML-2161系列尤其适合创业初期的用户，该系列中的ML-2161黑白激光打印机，堪称是入门级打印设备中的战斗机，在输出品质和性能上丝毫不输给专业级产品。考虑到创业初期局促的办公空间，ML-2161采用小巧时尚的外观设计，防尘盖和内置盒式纸盘设计，实用而美观，331 x 215 x 178 mm的机身尺寸更适合放在桌面上。应对创业初期的打印工作，ML-2161最高可达1200 x 1200dpi有效输出将带来文档的高品质呈现， 高达每分钟20页的A4文档输出速度，能够高效处理随时面临的文档打印任务。

三星小型无线黑白激光打印机ML-2166W

三星黑白激光一体机SCX-3401系列中的SCX-3406HW黑白激光多功能一体机是为事业走向正轨的创业者而准备的。他们的办公需求比起创业初期的用户又多了一些，功能上需要稳定而高效，而且由于是多人办公，更重视网络功能。SCX-3406HW拥有打印、复印、扫描和传真四大功能，使用者还可以一键设置Wi-Fi连接，多人办公也相当方便。

三星无线多功能激光一体机SCX-3406W

      这一时期的创业者大多会有移动办公的需求，他们会发现使用智能手机和平板电脑办公时，用SCX-3406HW打印会更加方便。当需要Wi-Fi扫描时，只需将文件放在进纸器下选择想要的扫描效果，就能将文件扫描到电脑或移动设备上。同时针对用户的使用习惯，三星特别为SCX-3406HW配置了传真手柄，让用户不需要另外准备电话与之连接，避免繁琐的安装过程，使操作更加便捷。

       在中国三星论坛的数码打印产品展示区，三星黑白激光一体机SCX-4728HN系列更是受到了业内人士的关注和赞叹。该系列中的SCX-4729HW黑白激光多功能一体机曾在BLI实验室的年度评测中脱颖而出，获得了由BLI授予的“杰出A4个人联网黑白多功能一体机”大奖。先进的打印输出和制造技术让三星SCX-4729HW轻松应对繁重办公的压力。正如三星电子东南亚总部IT主管Chua Hwee Koon所说：“作为一家全球企业，我们始终致力于提高产品的可靠性和输出品质来满足消费者的不同需求，尤其是企业用户。”相信，Batian系列是正处于发展壮大阶段企业的首选办公伙伴。

三星无线传真激光多功能一体机SCX-4729HW

      当然，ML-2161系列、SCX-3401系列和SCX-4728HN系列在三星数码打印产品线中只是一部分，三星数码打印产品的全面布局通过这一部分却可窥见一二。据悉，三星数码打印在未来计划推出更完善的产品线和更具针对性的解决方案，为用户提供量身定制的办公服务。

      事件讨论：这是三星在2012年的一次集中的产品与技术展示，在办公设备部分，三星再次展出了多种解决方案，其中包括无线解决方案、B2B解决方案等，包含三星最新的技术与产品，而在数码复合机市场上，三星从去年开始尝试介入中国市场，成为三星未来增长的主力。

      结语：无论是业务部门的合并，还是服务的升级，亦或是全线新品和解决方案的亮相，从惠普、佳能和三星三大文印设备供应商的最新举措来看，未来的竞争仍然是激烈的，如何快速增长、提高用户数量与产品销量成为各品牌当前面临的主要难题。而增速最快的中国市场在全球市场中正在扮演越来越重要的角色，中国市场未来将成为各品牌竞争的主要战场。